Volume 2 - Numéro 1 - Avril 2005
Volume 2 - Number 1 - April 2005
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F. Coutarel, F. Daniellou, et B. Dugué.- La prévention des troubles musculo-squelettiques : quelques enjeux épistémologiques
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Coutarel, F., Daniellou F., & Dugué, B. (2005). La prévention des troubles musculo-squelettiques : quelques enjeux épistémologiques. Activités, 2 (1), 3-18, http://www.activites.org/v2n1/coutarel.pdf
English
Musculoskeletal disorders prevention : some epistemological questions.
Abstract
Research concerning ergonomic practice has demonstrated its relevancy in several fields, especially concerning the prevention of Musculoskeletal Disorders (MSD). However, further knowledge in this field is necessary so as to reduce the exponential evolution of the number of affected workers. This paper aims, epistemologically, to discuss the criteria employed during scientific evaluations which are used by different research modes studying MSD : epidemiological, experimental and interventional research. The authors' position on this topic can be resumed as follows :
- each one of these three approaches is necessary for furthering MSD prevention ;
- stronger interactions are necessary between the different modes of research, however they are yet to be built ;
- criteria for scientific evaluation should take into consideration the different conditions intrinsic to the research activity characterizing each mode.
Keyword
Epistemology, ergonomics research, intervention research, evaluation, prevention of musculoskeletal disorders
Français
Résumé
La recherche sur l'intervention ergonomique a déjà révélé son intérêt dans de nombreux domaines, et plus particulièrement dans le champ de la prévention des Troubles Musculo-Squelettiques (TMS). Il reste évidemment de nombreuses connaissances à produire afin d'enrayer l'évolution exponentielle du nombre de travailleurs atteints par cette pathologie.
L'objectif épistémologique de cet article est de discuter des critères de l'évaluation scientifique des travaux réalisés par les différents modes de recherche qui investissent cette question : la recherche épidémiologique, la recherche expérimentale et la recherche sur l'intervention.
La position qui sera défendue par les auteurs peut être résumée comme suit :
- chacun de ces modes de recherche est indispensable à l'amélioration de la prévention ;
- une interaction plus forte entre ces modes de recherche est désormais nécessaire, mais reste à construire ;
- les critères de l'évaluation scientifique des travaux réalisés doivent tenir compte des conditions différentes d'exercice de l'activité de recherche, qui caractérisent ces modes.
Mots-clés
Epistémologie, recherche en ergonomie, recherche sur l'intervention, évaluation, prévention des Troubles Musculo-Squelettiques.
Español
Resumen
La investigación acerca de la intervención ergonómica ya ha mostrado su interés en numerosos dominios, especialmente en el campo de la prevención de los Trastornos Musculo-Esqueléticos (TME). Sin embargo, resulta evidente que, para detener la evolución exponencial del número de trabajadores afectados, es necesario producir nuevos conocimientos.
El objetivo epistemológico de este artículo, es discutir los criterios de evaluación científica de los trabajos producidos por las distintas modalidades de investigación que abordan este problema : la investigación epidemiológica, la investigación experimental y la investigación sobre la intervención.
La posición defendida por los autores puede resumirse en lo siguiente:
- Cada una de estas modalidades de investigación resulta indispensable para mejorar la prevención ;
- En adelante, es necesaria una fuerte interacción entre las modalidades de investigación aunque, dicha interacción, deba todavía construirse;
- los criterios de la evaluación científica de los trabajos producidos deben tener en cuenta las diferentes condiciones de ejercicio de la actividad de investigación, típicas de cada modalidad.
Palabras claves
Epistemología, investigación en ergonomía, investigación sobre la intervención, evaluación, prevención de Trastornos Musculo-Esqueléticos.
F. Bourgeois et F. Hubault.- Prévenir les TMS. De la biomécanique à la revalorisation du travail, l’analyse du geste dans toutes ses dimensions.
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Bourgeois, F., & Hubault, F. (2005). Prévenir les TMS. De la biomécanique à la revalorisation du travail, l'analyse du geste dans toutes ses dimensions Activités, 2 (1), 19-36, http://www.activites.org/v2n1/bourgeois.pdf
English
From biomechanics to work valorization, analysing gesture in all dimensionsAbstract
The outburst of musculoskeletal disorders in the early 1990's obliged ergonomics to rethink the way that health concerns and workplace organisation relate with each other. This is not to say that a purely biomechanical approach has become obsolete, however, efficient prevention strategies now require that management become the focal point in an ergonomic intervention, and not just one element of the global context. Ergonomic experience, particularly that which is oriented toward musculoskeletal disorder prevention, has progressively shown the pertinence of linking Tayloristic style management, still predominant in certain organisations, with pathological-based models for musculoskeletal problems in the workplace. Therefore one of the leading stakes in current ergonomics is to be able to put into action the activity model. This model permits us to connect prevention oriented models with models of economic and subjective work valorization. A preliminary step however, is for ergonomics to revalue it's own viewpoint of what it considers as activity.
Keyword
Musculoskeletal disorders, activity, productivity (efficiency) performancee
Français
Résumé
L'irruption brutale des TMS a obligé l'ergonomie, dès les années 90, à repenser le rapport entre santé et organisation du travail. Non pas que, en l'occurrence, l'approche biomécanique ait perdu toute légitimité, mais parce que l'efficacité de la prévention demande un changement de périmètre de l'intervention qui fait de la gestion et du management, non plus des éléments de contexte, mais la matière même de l'intervention. L'expérience de l'ergonomie en matière de prévention des TMS, l'a en effet progressivement convaincue de la pertinence de relier le modèle pathologique des TMS au modèle de gestion taylorien qui inspire encore les organisations concernées. D'où l'enjeu pour l'ergonomie, de mobiliser le modèle de l'activité pour relier modèles de prévention des risques et modèles de valorisation - économique et subjective - du travail. A condition évidemment, de procéder elle-même à un repositionnement de sa propre compréhension de ce qu'elle appelle « activité ».
Mots-clés
TMS, activité, productivité, performance
Español
Resumen
La brutal irrupción de los TME ha obligado a la ergonomía, a partir de los años 90, a replantearse la relación entre salud y organización del trabajo. No es que el enfoque biomecánico haya perdido legitimidad, sino que la eficacia de la prevención exige un cambio en el campo de acción de la intervención que hace que se consideren a la gestión y al management ya no como elementos del contexto, sino como la materia misma de la intervención. La experiencia de la ergonomía en el campo de los TME ha ido cimentando el convencimiento de la pertinencia de relacionar el modelo patológico de los TME al modelo de gestión taylorista que, todavía, inspira a las organizaciones involucradas. En este sentido, el desafío de la ergonomía es de mobilizar el modelo de la actividad a fin de poder relacionar los modelos de prevención de riesgos con los de la valorización -económica y subjetiva- del trabajo, pero a condición de que ésta realice un reposicionamiento de su propia comprensión de lo que denomina como " actividad "
Palabras claves
TME, actividad, productividad, desempeño
Ch. du Tertre.- Services immatériels et relationnels : intensité du travail et santé
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Tertre du, C. (2005). Services immatériels et relationnels : intensité du travail et santé. Activités, 2 (1), 37-49, http://www.activites.org/v2n1/dutertre.pdf
English
Immaterial services : work intensity and healthAbstract
Immaterial and relational services occupy an increasingly important place in economy and growth dynamics. This explains why private firms and public organizations are trying to rationalize them.
Based on a characterization of immaterial economy, this paper illustrates the importance of time for regulating (behavioural adjustments) and of time intended for immaterial investments pertaining to regulating modes of workload intensity (training, reporting, evaluation...) as well as their impact on health
Keyword
Services, service relationship, immaterial service, work intensity, health.
Français
Résumé
Les services immatériels et relationnels occupent une place de plus en plus importante dans la dynamique économique et la croissance. C'est pourquoi les entreprises et les organismes publics tentent de les rationaliser.
Sur la base d'une caractérisation de l'économie immatérielle, l'article met en évidence l'importance des temps de régulation et des temps destinés aux investissements immatériels sur les modes de régulation de l'intensité du travail et de son impact sur la santé.
Mots-clés
Services, relation de service, immatériel, intensité du travail, santé.
Español
Modalidades de regulacion del proceso de trabajo en GuarderíaResumen
El lugar que ocupan los servicios inmateriales y aquellos que implican una relación en la dinámica económica y en el crecimiento es cada vez más importante. Por esta razón, las empresas y los organismos públicos intentan racionalizarlos.
En base a una caracterización de la economía inmaterial, el artículo destaca la importancia de los tiempos de regulación y de los tiempos destinados a las inversiones inmateriales, sobre los modos de regulación de la intensidad del trabajo y de su impacto sobre la salud.
Palabras claves
Servicios, relación de servicio, inmaterial, intenidad del trabajo, salud.
B. Cahour et B. Pentimalli.- Conscience périphérique et travail coopératif dans un café-restaurant.
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Cahour, B. , & Pentimalli, B. (2005). Conscience périphérique et travail coopératif dans un café-restaurant Activités, 2 (1), 50-75, http://www.activites.org/v2n1/cahour.pdf
English
Awareness and cooperative work in a café-restaurantAbstract
In this paper we present a workplace study of the collaborative activity between cooks and waiters in a restaurant/coffee-house. We show how awareness is linked to the attention mechanisms of the participants and how their level of awareness is constantly varying. First of all, using video footage, we analyse the functions of awareness between the co-team members through their peripheral attention, over-hearing and kinaesthetic perceptions : how they need to use shortcuts in their displacements and rapid communication so as to gain time, how they need to avoid collisions in a narrow space, etc. Secondly, based on 'explicitation' interviews conducted with two waitresses, we then present a detailed analysis of the variations in their attention which are linked not only to the cognitive overload present in their current activity but also to the objects and persons which are pertinent for this same activity.
Keyword
Levels of awareness, foci of attention, cooperative activity, socio-cognitive dynamics, communication, pluri-sensoriality.
Français
Résumé
Dans cet article nous présentons une étude de terrain des activités de coopération qui ont lieu dans un café-restaurant entre serveurs et cuisiniers. Plus particulièrement, nous montrons comment le niveau de conscience périphérique (awareness) de ce qui se passe dans l'environnement immédiat de travail varie continuellement et est lié aux mécanismes d'attention des participants. Dans un premier temps, à partir de quelques séquences vidéo, cet article analyse les fonctions de la conscience périphérique entre coéquipiers grâce à l'écoute flottante, la vision périphérique et les perceptions kinesthésiques : leur besoin d'accomplir de courts déplacements et de communiquer rapidement pour gagner du temps, leur besoin d'éviter des collisions dans un espace étroit, etc.
Dans un deuxième temps, grâce aux entretiens d'explicitation menés avec deux serveuses, nous présentons une analyse détaillée des variations de l'attention qui sont liées à la surcharge cognitive de l'activité en cours de réalisation, et aux objets et personnes pertinents pour cette même activité.
Mots-clés
Activités de coopération, niveaux de conscience périphérique, focalisations et degrés de l'attention, perceptions kinesthésiques, communication, dynamiques socio-cognitives, pluri-sensorialité.
Español
Consciencia periférica y trabajo cooperativo en un café-restaurante.Resumen
En este artículo presentamos un estudio de campo de las actividades de cooperación en un café-restaurante entre camareros y cocineros. En especial, mostramos cómo el nivel de conciencia periférica (awareness) de lo que sucede en el entorno inmediato de trabajo, varía continuamente y se encuentra ligado a los mecanismos de atención de los participantes. En primera instancia, y a partir de algunas secuencias de video, este artículo analiza las funciones de la conciencia periférica entre compañeros de equipo gracias a la escucha flotante, la visión periférica y las percepciones kinestésicas : su necesidad de realizar desplazamientos cortos y comunicarse rápidamente para ganar tiempo, su necesidad de evitar colisiones en un espacio estrecho, etc...
En segunda instancia, y gracias a las entrevistas de explicitación realizadas con dos camareras, presentamos un análisis detallado de las variaciones de la atención que se encuentran ligadas a la sobrecarga cognitiva de la actividad en curso de realización, y a los objetos y personas pertinentes a la actividad misma.
Palabras claves
actividades de cooperación, niveles de conciencia periférica, focalización y grados de atención, percepciones kinestésicas, comunicación, dinámicas socio-cognitivas, pluri-sensorialidad.
M. Grosjean.- Action située et activités. L'awareness à l'épreuve des activités dans les centres de coordination
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Grosjean, M. (2005). L'awareness à l'épreuve des activités dans les centres de coordination. Activités, 2 (1), 76-98, http://www.activites.org/v2n1/grosjean.pdf
English
Awareness and activities in the centres of coordination.Abstract
In Situated Action models, issued from ethno-methodology, the awareness state present in Coordination Centers constitutes the foundation necessary for coordinating operators' activities, which in turn, will assure a robust work collective. This paper analyses firstly the different acceptations of the word awareness, then what Situated Action models have brought toward furthering the understanding of mutual intelligibility and finally, how the overuse of the activity concept, combined with it's under-qualification, limits the range of these models.
By using a recurring misunderstanding sampled from a study conducted at the Central Control Post of the A line RER [Paris subway system], this paper invokes not only the necessity for taking into consideration the operators' specific activities, but also that of enlarging the situation analyzed so as to include social and institutional dimensions : how they're inscribed in the locality, in the ecology of the Center, in the artifacts, in the definition of tasks, in the operators' places in relation to each other and the direct effects of these dimensions on mutual cooperation and intelligibility.
Keyword
Awareness, centre of coordination, situated action, pertinence, activity
Français
Résumé
Pour les modèles de l'action située issus de l'ethnométhodologie, l'état d'awareness dans les centres de coordination constitue le fondement même de la coordination des activités des opérateurs réputée assurer la robustesse du travail collectif. L'article analyse les différentes acceptions du terme d'awareness et ce que ces modèles ont apporté à la compréhension de la production d'intelligibilité mutuelle et souligne quelques limites de ces modèles qui sur-utilisent le concept d'activité tout en le sous-qualifiant. A partir d'exemples d'incompréhensions répétées tirés d'une étude menée au Poste Central de Contrôle de la ligne A du RER, l'article plaide pour la prise en compte de l'activité spécifique des opérateurs, et l'élargissement de la situation aux dimensions sociales et institutionnelles, en tant que celles-ci sont inscrites dans les lieux, l'écologie des salles, les artefacts, la place des opérateurs les uns par rapport aux autres et qu'elles ont des effets directs sur la coopération et l'intelligibilité mutuelle.
Mots-clés
Awareness, centres de coordination, action située, pertinence, activité.
Español
Acción situada y actividades. El awareness en las actividades en los centros de coordinacióResumen
Para las modelos de la acción situada inspirados en la etnometodología, el estado de awareness en los centros de coordinación constituye el fundamento mismo de la coordinación de las actividades de los operadores, siendo ésta reputada por asegurar la fortaleza del trabajo colectivo. El artículo analiza las diferentes acepciones del termino awareness y lo que estos modelos han aportado a la comprensión de la producción de la mutua inteligibilidad. Asimismo, pone de relieve ciertos límites en dichos modelos que sobreutilizan el concepto de actividad, al mismo tiempo que lo subcalifican. A partir de ejemplos de las repetidas incomprensiones relevadas en un estudio llevado a cabo en el Puesto Central de Control de la línea A del RER, el articulo propugna por tomar en cuenta la actividad específica de los operadores y ampliar la situación a las dimensiones sociales e institucionales, en tanto que éstas se hallan inscriptas en los espacios, en la ecología de las salas, en los artefactos, en la interrelación de los operadores, y que presentan efectos directos sobre la cooperación y la mutua inteligibilidad.
Palabras claves
awarenes, centros de coordinación, acción situada, pertinencia, actividad.
M. Wolff et W. Visser.- Méthodes et outils pour l'analyse des verbalisations : une contribution à l'analyse du modèle de l'interlocuteur dans la description d'itinéraires
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Wolff, M., & Visser, W. (2005). Méthodes et outils pour l'analyse des verbalisations : une contribution à l'analyse du modèle de l'interlocuteur dans la description d'itinéraires. Activités, 2 (1), 99-118, http://www.activites.org/v2n1/wolff.pdf
English
Methods and tools for analysing verbalisations: a contribution to the analysis of interlocutor modeling in route description.Abstract
Analysing verbalisations is frequently forsaken by ergonomics due to the fact that valid tools, which would allow satisfactory completion of the analysis, are often lacking. This paper, via a study of route description activity, proposes new tools that can be used for verbalisation analysis. It aims at studying the different ways in which people will describe a route depending on whether their interlocutors are very familiar (K) or unfamiliar (NK) with the environment that the route passes through. A first, manual analysis has shown a differential specification of goals and means in the descriptions for K and NK interlocutors. In order to confirm and refine these results, a Cognitive Discursive Analysis (CDA) was conducted, in association with a Geometric Data Analysis (a Principal Component Analysis, PCA). These two further analysis were not only conform with the results of the manual analysis, however they also provided another significant outcome concerning the discursive style used to describe the routes. The complementary use of CDA and PCA methods in Psychological or Ergonomic research is pertinent, particularly when a more subtle analysis of verbal activities is required.
Keyword
Cognitive Discursive Analysis, Geometric Data Analysis, Route description, Interlocutor modeling.
Français
Résumé
L'analyse des verbalisations est souvent délaissée par l'ergonome, ce dernier ne disposant pas d'outils suffisamment valides pour mener à bien ses études. Cet article propose de nouveaux outils pour les analyses des verbalisations, et présente en application une étude concernant l'activité de description d'itinéraires. Il s'agit d'étudier comment des personnes procèdent différemment pour décrire un itinéraire à des interlocuteurs selon que ceux-ci possèdent ou non une bonne connaissance de l'environnement qu'ils auront à traverser. Nous avons procédé à l'utilisation conjointe d'une analyse cognitivo-discursive et d'une analyse géométrique des données. Les résultats obtenus corroborent non seulement ceux précédemment obtenus avec une analyse manuelle, mais apportent également de nouveaux éléments concernant le modèle de l'interlocuteur. L'utilisation conjointe de ces deux méthodes est très utile, notamment pour une analyse fine d'activités verbales
Mots-clés
Analyse Cognitivo-Discursive, Analyse Géométrique des Données, Description d'itinéraires, Modèle de l'interlocuteur.
Español
Métodos y herramientas para el análisis de verbalizaciones : una contribución al análisis del modelo del interlocutor en la descripción de itinerariosResumen
El análisis de las verbalizaciones es frecuentemente dejado de lado por el ergónomo, ya que éste no dispone de herramientas suficientemente válidas para llevar a cabo sus estudios, en forma satisfactoria,. Este artículo propone nuevas herramientas destinadas al análisis de las verbalizaciones, y presenta su aplicación en un estudio relativo a la actividad de descripción de itinerarios. Se trata de indagar acerca de cómo las personas proceden de modos diferentes para describir un itinerario a sus interlocutores, de acuerdo al grado de conocimientos que éstos últimos poseen del entorno que deberán atravesar. Se ha procedido mediante la utilización conjunta de un análisis cognitivo-discursivo y de un análisis geométrico de los datos. Los resultados alcanzados corroboran no solamente los obtenidos precedentemente mediante un análisis manual sino que, también, aportan nuevos elementos relativos al modelo del interlocutor. La utilización conjunta de estos dos métodos resulta muy útil, sobre todo para un análisis detallado de las actividades verbales.
Palabras claves
Análsis Cognitivo-Discursivo, Análisis Geométrico de los Datos, Descripción de itinerarios, Modelo del interlocutor.
Analyse d'ouvrages
Notes de lecture par J. Leplat
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Hoc, J.-M. et Darses, F. (Eds.). (2004). Psychologie ergonomique : tendances actuelles. Paris : PUF. Coll. Le Travail Humain. 260 p.
Bronckart, J.-P. (Ed.) Bulea, E., Fillietaz, L., Fristalon, I., Plazaola Giger, I. et Revaz, F. (2004). Agir et discours en situation de travail. Cahiers de la section des sciences de l'éducation, n° 103. Université de Genève. (312 p.).
