Abstract

Regulation modalities of the working process in crèches

Abstract

The aim of this ergonomic research is to describe some regulation modalities of the process of decision and action that are used at different levels of work for managing service activities in crèches. We'll underline why and how executives and nurses adapt the preliminary rules resulting from various administrative authorities to try to ensure the quality of services for parents and children. Results are inferred from several methods, that is qualitative and quantitative, individual and collective analysis. The quality of service activities can be characterized by the interaction tuning between nurses and children. But this quality depends mainly upon the regulations that are done before in the main system decision centres.

Keyword

Service activities, regulations, workers of child welfare, crèche.

Résumé

Résumé

Le but de cette recherche est de décrire les modalités de régulation du processus de décisions et d'actions qui interviennent à différents niveaux de l'organisation du travail dans les relations de service en crèche. On montrera à la suite de quelles astreintes et de quelles manières les Directrices de crèches et les Auxiliaires de Puériculture réélaborent, chacune à leur niveau, les règles préalables fixées par les instances administratives, pour maintenir la qualité des services rendus aux parents et aux enfants. Les résultats se fondent sur plusieurs méthodes d'analyse qualitatives et quantitatives, individuelles et collectives. Ils montrent que la qualité des activités de service en section est caractérisable par les « tonalités » des relations entre auxiliaires et enfants, mais que cette qualité dépend largement des régulations effectuées en amont par les principaux centres de décision du système.

Mots-clés

Activités de service, régulations, personnel de la petite enfance, crèche

Resumen

Modalidades de regulacion del proceso de trabajo en Guardería

Resumen

El objetivo de esta investigación es describir las modalidades y los procesos de decisión y de acción que se producen en los distintos niveles de la organización del trabajo de una guardería. Se mostrará cómo las directoras de guarderías y las auxiliares de preescolar, reelaboran cada una en su nivel, las reglas y normas previamente establecidas por las instancias administrativas locales y nacionales; todas efectuadas con el objeto de mantener la calidad de los servicios prestados a los padres (usuarios) y a los niños (beneficiarios). Los resultados obtenidos; basados en métodos de análisis cualitativos y cuantitativos, individuales y colectivos, evidencian que la calidad de atención en cada sección depende por un lado, de las "tonalidades" de las relaciones entre auxiliares y niños, y por el otro por las regulaciones elaboradas por los principales centros de decisión del sistema.

Palabras claves

Actividades de servicio, Regulaciones, Profesionales de preescolar, Guardería.

English

The work-life balance of managers : a system of individual, contextual and technological determinants.

Abstract

This research aims at understanding the management of activities, times and places of living by managers, in regards to their usage of technologies and methods of information and remote communication. We choose the theoretical perspective of the activity system, that considers that the different circles and times of socialisation of the individual constitute a system broken down into three sub-systems (professional, familial, personal and social) that are both autonomous and interdependent. Should one be modified, then all others are necessarily impacted. In this case, a new balance between the sub-systems has to be found. This model take into account the active part of individuals, who try to conciliate their commitments in their different domains of life. We have constructed a longitudinal methodology which articulates self-observations and interviews guided by those self-observations. We have also used the ASI Protocol (Activity System Inventory) in order to access the relations that managers establish between their spheres of existence. Our methodological approach is therefore characterised by a triangulation of methods, which allows for a cross-fertilisation of data.
The results confirm some suppositions regarding managers'work and their important use of technologies and methods of information and remote communication. They also prove that the incursions between domains of life are reciprocal, and that technologies are only seldomly the vector of those incursions. Finally, bringing out the models of action and the models of life of managers allow to underline the active role of managers in their managing the organisation of their activities of life according to their constraints and their resources, personal, environmental and systemic.centres.

Keyword

Activity system, managers, technologies and methods of information and remote communication.

Français

Résumé

Cette recherche a pour objectif d'appréhender la gestion des activités, temps et lieux de vie par les cadres, en lien avec leur usage des technologies et vecteurs d'information et de communication à distance (TVICD).
Nous adoptons la perspective théorique du système des activités, qui affirme que les différents milieux et temps de socialisation des individus forment un système constitué de trois sous-systèmes (professionnel, familial, personnel et social) qui sont à la fois autonomes et interdépendants. Une modification de l'un a, nécessairement, un effet sur les autres. Dans ce cas, il faut rechercher un nouvel équilibre entre ces sous-systèmes. Ce modèle prend en compte la part active des personnes, qui visent à concilier leurs engagements dans leurs différents domaines de vie.
Nous avons élaboré une méthodologie longitudinale articulant des auto-observations, et des entretiens guidés par ces auto-observations. Nous avons également utilisé le protocole ISA (Inventaire du Système des Activités) afin d'accéder aux relations que les cadres établissent entre leurs sphères d'existence. Notre démarche méthodologique se caractérise ainsi par une triangulation des méthodes, qui permet une fertilisation croisée des données.
Les résultats confirment certains présupposés concernant le travail des cadres et leur utilisation importante des TVICD. Ils démontrent par ailleurs que les incursions entre domaines de vie sont réciproques, et que les technologies ne sont que rarement le vecteur de ces incursions. Enfin, la mise en évidence des modèles d'action et des modèles de vie des cadres permet de souligner le rôle actif du cadre, qui gère l'organisation de ses activités de vie en fonction de ses contraintes et de ses ressources, personnelles, environnementales et systémiques.

Mots-clés

Système des activités, cadres, technologies et vecteurs d'information et de communication à distance (TVICD).

Español

Actividades, tiempos y espacios de vida de los ejecutivos: un sistema de determinantes individuales, contextuales y tecnológicos

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo poder aprehender la gestión de las actividades, del tiempo y espacio vital de los ejecutivos, con relación al uso que realizan de las tecnologías y vectores de información y de comunicación a distancia (TVICD). Adoptaremos el enfoque teórico del sistema de actividades, que sostiene que los diferentes contextos y tiempos de socialización de los individuos, forman un sistema constituido por tres o cuatro? sub-sistemas (profesional, familiar, personal y social) que son, simultáneamente, autónomos e interdependientes. En este sentido, la modificación de uno de ellos conlleva, necesariamente, un efecto sobre los otros, lo cual conlleva genera la búsqueda de un nuevo equilibrio entre los sub-sistemas. Este modelo toma en cuenta la parte activa de las personas que buscan conciliar sus compromisos entre las diferentes esferas de sus vidas. Para llevar adelante esta investigación, hemos elaborado una metodología longitudinal que permite articular las auto observaciones con las entrevistas guiadas por dichas auto observaciones. Asimismo, utilizamos un protocolo ISA (Inventario del Sistema de Actividades) que nos permitió acceder a las relaciones que los ejecutivos establecen entre sus diferentes esferas de vida. Además, nuestro enfoque metodológico se caracteriza por una triangulación de métodos, lo cual nos posibilita un enriquecimiento de los datos. Los resultados de la indagación confirman ciertos presupuestos relacionados al trabajo de los ejecutivos y de la importante utilización de las TVICD. Por otra parte, los resultados muestran que las incursiones entre los dominios de vida son reciprocas, y que las tecnologías solo aparecen raramente como vector de dichas incursiones. Por último, la puesta en evidencia de los modelos de acción y de vida de los ejecutivos permite subrayar el papel activo del ejecutivo, quien gestiona la organización de sus actividades de vida, en función de sus limitaciones y de sus recursos personales contextuales y sistémicos.

Palabras claves

Sistema de actividades, ejecutivos, tecnologías y vectores de información y de comunicación a distancia (TVICD)

English

Automatisms into activity: for a restoration and a good use

Abstract

Automatisms have a large place in the activity, but often they are put forward for their negative consequences, in particular for the role they play in the production of errors. Revisiting the nature of the automatisms, the present text shows they have also properties which can have a positive role into activity. To proceed to their rehabilitation, general features of automatims will be recalled, then characteristics and conditions of their development. A classification of the automatisms will be proposed. For a better understanding of the place of automatisms into activity, we will examine their place in different models of activity commonly used in ergonomics. At least, some ways will be suggested for a relevant use of automatisms which takes advantage of their qualities and reduces their negative effects.

Keyword

Activity, attention, automatism, work load, coupling, training, habitus, scheme, routine.

Français

Résumé

Les automatismes tiennent une grande place dans l'activité, mais sont souvent invoqués pour leurs conséquences négatives, notamment, pour le rôle qu'ils jouent dans la genèse des erreurs. Cet article, en réexaminant la nature des automatismes, montre qu'ils ont aussi des propriétés susceptibles de jouer un rôle positif dans l'activité. Pour procéder à cette réhabilitation, on rappellera tout d'abord les traits généraux des automatismes, puis on recherchera les caractéristiques et les conditions du développement de ces derniers. Une classification des automatismes sera proposée. Pour mieux situer la place des automatismes dans l'activité, on examinera la manière dont ils sont conçus dans différents modèles de l'activité communément exploités en ergonomie. Enfin, seront suggérées quelques voies pour une utilisation judicieuse des automatismes qui tire profit de leurs avantages et réduise leurs effets négatifs.

Mots-clés

Activité, attention, automatisme, charge de travail, couplage, formation, habitus, schème, routine.

Español

Los automatismos en la actividad: en pos de una reivindicación y de un buen uso de los mismos

Resumen

Los automatismos ocupan un lugar importante en la actividad pero, a menudo, sus consecuencias se hallan connotadas negativamente a causa del lugar que ocupan en la génesis de los errores. A partir de un examen crítico acerca de la naturaleza de los automatismos, este artículo muestra que también poseen propiedades susceptibles de jugar un papel positivo en la actividad. Para poder realizar esta puesta en valor, primeramente se examinarán los rasgos más generales que poseen los automatismos, para luego poder caracterizarlos y describir las condiciones que permiten su desarrollo, proponiendo a su vez una clasificación de los mismos. Asimismo, a fin de poder situar el lugar que ocupan dichos mecanismos en la actividad, se examinarán las formas en que son considerados en los diferentes modelos de la actividad, usualmente en ergonomía. Por último, se plantearán algunas pistas para la utilización razonable de los automatismos, de forma tal de poder sacar provecho de sus ventajas y reducir sus efectos negativos.

Palabras claves

Actividad, atención, automatismo, carga de trabajo, acoplamiento, formación, habitus, esquema, rutina.

English

Psychological analysis of movement: Contribution of musculoskeletal disorders

Abstract

The musculoskeletal disorders (MSD) pose a problem of knowledge and a problem of efficiency of their prevention. From our experiment, we question biomechanics of movement from the psychological analysis of real activity.
The concept of gesture is redefined in order to support the assumption that hypersolicitation of organism results from hyposolicitation of activity. Based on the work of Bernstein, we propose a psychological analysis model of movement postulating that movement, gesture and automatism are three aspects of the same psychophysiological reality. This model allows us to explore the development of the realizable gesture.
We find that the variety of the situations and the development of the repetitions beyond of them self allow the workers to find adequate answers to the motor problems posed by their activity. On the opposite, the impeded development locks up the gesture in identical repetitions, engaging the subjects towards pathogenic compulsive activities. The underdevelopment of the repetitions plunges its roots in the professional activity underdevelopment. The prevention of the MSD should depend on the history of the repetitions by multiplying the gestural experiments and confrontations with the others possible gestures, one's own gestures and those from the others in the collective of work.

Keyword

Clinic of activity, Gesture development, prevention of musculoskeletal disorders.

Français

Résumé

Les troubles musculosquelettiques (TMS) posent un problème de connaissance doublé d'un problème d'efficacité de leur prévention. à partir de notre expérience de terrain, nous interrogeons la biomécanique du mouvement du point de vue de l'analyse psychologique de l'activité réelle.
La notion de geste est redéfinie afin de soutenir l'hypothèse que l'hypersollicitation de l'organisme résulte de l'hyposollicitation de l'activité. En nous appuyant sur les travaux de Bernstein, nous proposons un modèle d'analyse psychologique du mouvement postulant que mouvement, geste et automatisme sont trois aspects d'une même réalité psycho-physiologique. Ce modèle nous permet d'explorer le développement du geste réalisable.
Nous trouvons que la variété des situations et le développement des répétitions au delà d'elles-mêmes permettent aux travailleurs de trouver des réponses adéquates aux problèmes moteurs posés par leur activité. à l'inverse, le développement empêché enferme le geste dans des répétitions à l'identique, engageant les sujets vers des activités compulsives pathogènes. Le sous-développement des répétitions plonge ses racines dans celui de l'activité professionnelle. La prévention des TMS devrait s'appuyer sur l'histoire des répétitions en multipliant les expériences gestuelles et les confrontations aux autres gestes possibles, les siens et ceux d'autrui dans le collectif de travail.

Mots-clés

Clinique de l'activité, développement du geste, prévention des Troubles Musculo-Squelettiques.

Español

Análisis psicológico del movimiento y prevención de los tme

Resumen

Los trastornos músculo-esqueléticos (TME) plantean un problema de conocimiento acrecentado, a su vez, por la eficacia de su prevención.
Partiendo de nuestra experiencia de campo, y adoptando el enfoque del análisis psicológico de la actividad real, interrogamos a la biomecánica del movimiento. Y, para poder sostener la hipótesis según la cual la hiper exigencia del organismo es la resultante de la sub exigencia de la actividad, redefiniremos la noción de gesto. Apoyándonos en los trabajos de Bernstein, proponemos un modelo de análisis psicológico del movimiento que postula que movimiento, gesto y automatismo resultan ser tres aspectos de una misma realidad psico-fisiológica y que nos permite explorar el desarrollo del gesto a realizar. Tanto la variedad de situaciones como el desarrollo de las repeticiones permiten a los trabajadores, más allá de las mismas, encontrar respuestas adecuadas a los problemas motrices planteados por su actividad. Inversamente, el desarrollo impide y encierra al gesto en repeticiones idénticas, llevando a los sujetos hacia actividades compulsivas y patógenas. El subdesarrollo de las repeticiones hunde sus raíces en el de la actividad profesional. Y la prevención de los TME debería apoyarse en la historia de las repeticiones, multiplicando las experiencias gestuales y las confrontaciones con otros gestos posibles, los propios y los de los otros en el colectivo de trabajo.

Palabras claves

Clínica de la actividad, desarrollo del gesto, prevención de los Trastornos Músculo-Esqueléticos.