English

Crossed confrontation or collective analysis based on the restitution of individual interviews: two approaches for an event-driven analysis.

Abstract

Crossed confrontation or collective analysis based on the restitution of individual interviews: two approaches for an event-driven analysis. Safety management in nuclear power plants involves analysing “safety events” to understand them and to reduce occurrences. For several years, an approach identifying and analysing factors included in the production of the event has been applied to EDF nuclear power plants; however some outstanding difficulties still remain.
The article presents two approaches set up in the Chinon nuclear power plant:
– Crossed confrontation by clinical analysis of work activity
Based on the psychological conceptualization of work involved in clinical analysis of activity, we have presented the main concepts essential to the development of safety events analysis as well as the adopted method. The demonstration lies in how the psychological function of work activity, within a transpersonal dimension, can contribute to events analysis through the development and transformation of the subject, the group and the work context.
– The approach through the collective restitution of individual explanation interviews:
The first method requires the contribution of a party external to the event and able to contribute to the collective analysis. As the availability of such an individual was not systematic, the job of events analysis then fell on an analyst from the collective work force for whom a different approach had to be developed: collective analysis based on the restitution of individual interviews within a framework involving a sociological study. Even if the approach is very different from the first method, it is better suited to professional constraints of safety workers having held operational or maintenance jobs.

Keyword

Events analysis, activity clinic, nuclear, human factors

Français

Résumé

Le management de la sûreté dans les centrales nucléaires implique l’analyse des « évènements sûreté » en vue de les comprendre et de réduire leur occurrence. Une démarche visant à identifier et analyser les facteurs ayant participé à la réalisation de l’évènement est appliquée dans les centrales nucléaires d’EDF depuis un certain nombre d’années, mais elle se heurte encore à certaines difficultés. L’article présente deux approches mises en œuvre sur la centrale nucléaire de Chinon :
– La confrontation croisée par l’analyse clinique de l’activité de travail basée sur la conceptualisation en Psychologie du travail de l’analyse clinique de l’activité : nous présentons les concepts principaux essentiels à l’élaboration de l’analyse d’évènements sûreté, et présentons la méthode adoptée. Il est démontré comment la fonction psychologique de l’activité de travail dans une dimension transpersonnelle contribue à l’analyse évènementielle à travers le développement et la transformation du sujet, du groupe, et du contexte de travail.
– L’approche par restitution collective des entretiens individuels d’explicitation :
La première méthode requiert la contribution d’un intervenant non impliqué dans l’histoire de l’évènement et capable de conduire l’analyse collective. Or, la disponibilité d’un tel intervenant n’étant pas systématique, l’analyse évènementielle incombe alors à un analyste issu du collectif de travail pour lequel une autre approche doit être développée : l’analyse collective sur la base de restitutions d’entretiens individuels dans une perspective d’enquête sociologique. Bien que l’approche soit très différente de la première méthode, elle est mieux adaptée aux contraintes de travail des professionnels de la

Mots-clés

Analyse événementielle, nucléaire, facteurs humains, analyse clinique de l’activité de travail, contexte.

Español

Resumen

La gestión de la seguridad en las centrales nucleares implica el análisis de los « eventos seguridad» en vistas de comprenderlos y de reducir su ocurrencia. Desde hace algunos años en las centrales nucleares de EDF, se está aplicando una metodología tendiente a identificar y analisar los factores participantes en la producción del evento, pero ésta se choca todavía con algunas dificultades.
El artículo presenta dos métodos aplicados en la central nuclear de Chinon:
– La confrontación cruzada mediante el análisis clínico de la actividad de trabajo. Basada en la conceptualización en Psicología del trabajo del análisis clínico de la actividad, presentamos los principales conceptos, esenciales para elaborar el análisis de los “eventos seguridad”, así como el método adoptado. Se demuestra cómo la función psicológica de la actividad de trabajo, en una dimensión transpersonal, contribuye al análisis del evento, a través del desararrollo y la transformación del sujeto, del grupo y del contexto de trabajo.
– El enfoque por restitución colectiva de las entrevistas individuales de explicitación :
El primer método requiere la contribución de un participante no implicado en la historia del evento, capaz de conducir el análisis colectivo. Ahora bien, no siendo sistemática la disponibilidad de tal participante, el análisis del evento implica entonces a un analista surgido del colectivo de trabajo para quien debe desarrollarse otro enfoque: el análisis colectivo sobre la base de restituciones de entrevistas individuales a partir de una perspectiva de indagación sociológica. Si bien este enfoque es muy diferente del primer método, está mejor adaptado a las restricciones del trabajo de los profesionales de la seguridad surgidos de los oficios de producción o mantenimiento.

Palabras claves

Análisis del acontecimiento, nuclear, factores humanos, análisis clínico de la actividad de trabajo, contexto

English

The reference to work in technological classroom: a professional debate.

Abstract

Distinguishing between two concepts : the working community’s “collective ‘trade memory’” and one’s own private “personal memory of work”. This paper presents an analysis of a dialogue between two technology education teachers during a cross-self-confrontation session. It strives to show that in dialogue among peers sharing the same profession and researchers, resorting to one’s trade memory and professional genre favours the development of interpretations concerning professional rules, thus reviving and preserving the discussion of professional issues thought to be no longer relevant.

Keyword

Activity, dialogue, experience, genre, profession, work.

Français

Résumé

Dans cet article, on présente un dialogue en autoconfrontation croisée entre deux professeurs de technologie en introduisant une différence entre « mémoire privée du travail » et « mémoire collective du métier ». On s’efforce de montrer que la mobilisation du genre professionnel et le recours à la mémoire du métier que cela implique dans les échanges entre pairs et chercheurs favorisent et développent les interprétations à propos des règles de métier, permettant ainsi de soutenir et relancer des débats de métier que les professionnels considéraient comme épuisés.

Mots-clés

Activité, dialogue, expérience, genre, métier, travail.

Español

Resumen

En este artículo, se presenta un diálogo de auto confrontación cruzada entre dos profesores de tecnología, introduciendo una diferencia entre « memoria privada del trabajo » y « memoria colectiva del oficio ». Se hace hincapié en mostrar que, en los intercambios entre pares e investigadores, la movilización del género profesional y el recurso a la memoria del oficio que esto implica, favorecen y desarrollan las interpretaciones acerca de las reglas del oficio, permitiendo así sostener y relanzar los debates acerca del oficio, que los profesionales creían ya agotados.

Palabras claves

Actividad, diálogo, experiencia, género, oficio, trabajo

English

Impediment at work: a major source of musculoskeletal disorders.

Abstract

The discussion about the genesis of musculoskeletal disorders is partly based on the question of movement, speed, force and repetitiveness. From various studies relating to the WRMD concerning work situations in the services sector, we propose a discussion based on the idea of impediment. The analysis is centered on the effort not to move, the effort not to think, the effort not to feel, taking into account the aspects of work organization and the contents of the task which are true impediments for the subject

Keyword

Impediment, musculoskeletal disorders, ergonomic work analysis, call center.

Français

Résumé

La discussion sur la genèse des troubles musculo-squelettiques est, en partie, basée sur la question du mouvement, de la vitesse, de la force et de la répétitivité. A partir de différentes études portant sur les TMS concernant des situations de travail dans le tertiaire, nous proposons une discussion basée sur l’idée de l’empêchement. L’analyse est centrée sur l’effort pour ne pas bouger, l’effort pour ne pas penser, l’effort pour ne pas sentir, compte tenu des aspects de l’organisation du travail et du contenu de la tâche qui sont de véritables empêchements pour le sujet.

Mots-clés

Empêchement, troubles musculo-squelettiques, analyse ergonomique du travail, centre d’appels.

Español

Resumen

La discusión en torno a la génesis de los trastornos músculo-esqueléticos (TME) se encuentra, en parte, centrada en la cuestión del movimiento, la velocidad, la fuerza y la repetitividad. A partir de diferentes estudios sobre los TME llevados a cabo en el sector terciario, proponemos una discusión basada en la idea de impedimento. Teniendo en cuenta los aspectos de la organización del trabajo y del contenido de las tareas, verdaderos impedimentos para el sujeto, el análisis está centrado en el esfuerzo para no moverse, para no pensar, para no sentir.

Palabras claves

impedimento, trastornos músculo-esqueléticos, análisis ergonómico del trabajo, centro de llamadas.