English

Interpersonal coordination and performance in rowing: contributions from a joint analysis of rowers’ courses of experience and of mechanical parameters.

Abstract

The aim of this study was to analyse the phenomena associated with coordination between a crew of rowers during a race by confronting an analysis of the rowers’ courses of experience and an analysis of correlative mechanical parameters of their activity during the race. It was designed (a) to acquire a better understanding of performance and to optimize the rowers’ training, and (b) to explore the usefulness of a method that describes the processes of coordination at both significant and non-significant levels for the actors. Two female crews volunteered to participate in the study. Their activity was studied in situ during two time trials, relating to the theoretical and methodological framework of the course of action (Theureau, 2006). Mechanical measurements were collected, enabling a set of parameters on the rowers’ performance and coordination to be calculated. The results are presented in two parts. The first describes the significant phenomena for the rowers related to their coordination. Three phenomena were highlighted: (a) a particular sensitivity to their state of coordination, (b) a recurring interpretation of their partners’ activity, and (c) four typical ways of making mutual adjustments. In the second part, a case study analyses one specific moment in a race, experienced by the rowers as a malfunctioning of their coordination, by confronting analyses of the rowers’ courses of experience and mechanical parameters. These findings are discussed at three levels, answering the empirical, methodological and practical aims of the study.

Keywords

Sport, team performance, rowing, interpersonal coordination, course of experience, course of information.

Français

Coordination interindividuelle et performance en aviron : apports d’une analyse conjointe du cours d’expérience des rameurs et de paramètres mécaniques.

Résumé

Cette étude visait à analyser les phénomènes associés à la coordination entre les rameurs d’un équipage au cours d’une course d’aviron, en articulant une analyse des cours d’expérience des rameurs, et une analyse de paramètres mécaniques corrélatifs de leur activité durant la course. Elle a été conçue afin (a) d’améliorer la compréhension de la performance collective et d’optimiser l’entraînement en aviron, et (b) d’explorer la fécondité d’une méthode permettant de décrire les processus de coordination conjointement aux niveaux significatif et non significatif de leur activité pour les acteurs. Deux équipages féminins ont volontairement participé à cette étude. Leur activité a été étudiée in situ lors de deux courses contre la montre, en référence au cadre théorique et méthodologique du cours d’action. Des mesures mécaniques ont conjointement été collectées, permettant de calculer un ensemble de paramètres mécaniques relatifs aux performances des rameurs et à leur coordination. Les résultats présentent, dans la première partie, les phénomènes significatifs pour les rameuses liés à leur coordination. Trois phénomènes ont été mis en évidence : (a) une sensibilité particulière des rameuses à l’état de la coordination, (b) une interprétation récurrente de l’activité de leur partenaire, et (c) quatre modalités typiques d’ajustements mutuels. Dans la deuxième partie, une étude de cas présente l’analyse d’un moment d’une course vécu par les rameuses comme un dysfonctionnement de leur coordination, sur la base de l’articulation d’une analyse des cours d’expérience et de paramètres mécaniques. Ces résultats sont discutés à trois niveaux, répondant aux visées empiriques, méthodologiques et pratiques de l’étude.

Mots-clés

Sport, Performance collective, Aviron, Coordination Interindividuelle, Cours d’expérience, Cours d’in-formation

English

Group analysis of industrial accidents: a method incorporating the subjective aspect and examining different occupational constructs.

Abstract

The ACAT system (group analysis of industrial accidents), adopted as an intervention research method for hospital workers’ health, has been developed since 2002 in a public hospital in the city of Rio de Janeiro. It sets out, on the one hand, to analyse accidents taking account of the realities of the work, and on the other hand, to increase the vitality of occupational constructs (Clot, 2008) in the hospital environment. The twin goals of this intervention research are to generate new knowledge about work in hospitals and to increase the involvement of doctors, nurses and other health professionals in managing their daily routines.
The method consists of asking workers to recreate the scene of an accident by imagining themselves as observers. First of all, they are asked to describe how the accident happened through an account of the movements and actions that led up to it. The researcher asks questions about the choices made about the various technical ways the actions might have been performed, what interruptions occurred and other details. The worker and researcher then record the sequence of events described in the form of a diagram, putting the emphasis on the worker’s experience. Next, group discussions are held about several accidents, always with the objective of increasing workers’ awareness of their own actions.
The methodology aims to contribute to a psychology of work that would be instrumental in encouraging individuals to reduce risk, through the development of occupational constructs. With this in mind, it uses a combination of the concepts of workers’ health surveillance developed in Brazil, and French institutional and clinical work analysis.
The results obtained so far show that the method does indeed help workers to put themselves in the position of observers and co-analysts of their own work. It has also led to a new understanding and new ways of performing tasks by breaking down entrenched habits that hinder the development of occupational constructs in the hospital environment.

Keywords

Activity, industrial accidents, analysis of work.

Français

L’analyse collective des accidents du travail : une méthode d’analyse pour intégrer la dimension subjective et développer le genre professionnel.

Résumé

Adopté comme méthode dans un processus de recherche-intervention sur la santé des travailleurs en milieu hospitalier, le dispositif d'Analyse Collective d'Accidents du Travail – ACAT – a été développé à partir de 2002 dans un hôpital public de la ville de Rio de Janeiro. Il vise, d'une part, l'analyse des accidents en tenant compte du réel de l'activité de travail et de l'autre, l'augmentation de la vitalité des genres d'activités (Clot, 2008) en milieu hospitalier. Dans cette recherche-intervention, l’objectif de production de connaissance sur le travail à l'hôpital se conjugue à celui de l'augmentation de la participation des médecins, infirmiers et autres professionnels dans la gestion de leur quotidien.
La méthode consiste à demander au travailleur de recréer la situation de l'accident en se mettant à la place d'un observateur de son propre travail. Tout d'abord, il montre comment l'accident a eu lieu en mettant en scène les mouvements et actions qui ont abouti à l'accident. L'analyste du travail lui pose ensuite des questions sur les choix effectués quant aux divers chemins techniques possibles, les interruptions subies et les autres événements d’abord naturalisés. Ensuite, le couple accidenté-analyste consigne dans un diagramme la succession d'événements décrite en privilégiant l'expérience du travailleur. S'engagent alors des discussions de groupe sur plusieurs accidents, toujours avec l’objectif de développer chez les travailleurs l’observation de leur propre activité.
La méthodologie cherche à contribuer à une psychologie du travail qui soit l’instrument de la mobilisation subjective tournée vers la suppression du risque, par le développement des genres professionnels. Dans ce but, elle articule les concepts de la surveillance en santé du travailleur développée au Brésil, de l'analyse institutionnelle française et de la clinique de l'activité.
Les résultats obtenus à ce jour démontrent que le dispositif ACAT provoque effectivement le déplacement du travailleur vers une position d'observateur co-analyste de son travail tout en produisant de nouvelles significations et façons de faire en rompant des cristallisations qui entravent le développement des métiers en milieu hospitalier.

Mots-clés

Activité, accident de travail, analyse du travail.

English

Decision-making during the counter-attack phase in ice hockey.

Abstract

The aim of this study was to understand and describe the underlying processes of decision-making in a dynamic situation, i.e. one that was uncertain, gradual and subject to intense time pressure. Our work involved analysing ice hockey players’ activity in a natural situation of counter-attacking. Behavioural data was recorded from six high-level ice hockey players, supplemented by verbal data collected during self-confrontational interviews. Six counter-attacks were studied. The data were analysed in five stages: (1) generating counter-attack logs, (2) selecting and identifying the elementary units of meaning, (3) analysing the courses of action by dividing up the situations, (4) identifying situations and schemata, and (5) checking the validity of the analysis. An analysis of the data content identified ten schemata used by expert ice hockey players in situations with strict time constraints. These represent the underlying structures which link perceptive and cognitive elements and facilitate the recognition of situations during a counter-attack. The results of this study provide empirical support for the complexity of decision-making in dynamic situations and are discussed with regard to the literature on decision-making in natural situations in the field of sport and cognitive ergonomics.

Keywords

Activity, dynamic situation, naturalistic decision making, schema, ice-hockey.

Français

L’activité décisionnelle en phase de contre-attaque en Hockey sur glace.

Résumé

L’objectif de cette étude était de comprendre et de décrire les processus sous-jacents à l’activité décisionnelle dans des situations dynamiques, c’est-à-dire incertaines, évolutives, et imposant une forte pression temporelle. Notre travail a consisté à analyser l’activité de joueurs de hockey-sur-glace en phase naturelle de contre-attaque. Des données comportementales sont enregistrées auprès de six joueurs experts en hockey-sur-glace, puis complétées par des données verbales recueillies lors d’un entretien d’autoconfrontation. Six contre-attaques ont été étudiées. Les données ont été analysées en 5 étapes : a) la retranscription des données, b) la sélection et l’identification des unités significatives, c) le découpage du déroulement de l’activité en situations vécues, d) l’identification des situations et des schémas, et e) la validité de l’analyse. L’analyse du contenu des données obtenues permet d’identifier 10 schémas activés par les joueurs experts en situation de forte pression temporelle. Ces schémas constituent des structures d’arrière-plans articulant des composantes perceptives et cognitives, et qui facilitent la reconnaissance rapide de situations pendant la contre-attaque. Les résultats de cette étude éclairent en partie la complexité de l’activité décisionnelle en situation dynamique et sont discutés au regard d’autres études sur la prise de décision en situation naturelle dans le domaine du sport et de l’ergonomie cognitive.

Mots-clés

Activité, Situation Dynamique, Décision Naturelle, Schémas, Hockey sur glace.

English

Organizational transformations, generational conflicts, clinic of activity: the case of an industrial manufacturing line.

Abstract

Traditionally, in the industrial field, the workers’ expertise in their own jobs does not figure in production organization. However, when the changes that work teams bring to their prescribed tasks in order to carry them out more efficiently are not taken into account, or when “top-down” management is imposed on cooperation between workers, the implicit work that this cooperation requires is devalued, and health problems appear. The investigation which we will present supports just such an interpretation of the genesis of health problems observed among workers on an electronics factory production line after the reorganization of their workshop. We will then describe the new dynamic that opened up via a debate within the work team itself as to what cooperation really means. The debate was grounded in the participants examining their own and then their colleagues’ actions, a method put forward within this framework by researchers from the “Clinic of activity” team of the CNAM (Centre de Recherche, Travail et Développement – CRTD).

Keywords

Cooperation, analysis and self-analysis, musculoskeletal disorders, new and experienced operators

Français

Transformations organisationnelles, conflits générationnels, clinique de l’activité : le cas d’un atelier industriel.

Résumé

Traditionnellement, dans le domaine industriel, l’expertise des opérateurs sur leur propre activité de travail n’est pas un instrument de l’organisation de la production. Pourtant, lorsqu’on ne prend pas en compte le réglage que les collectifs effectuent sur les modes plus efficaces d’exercice des tâches prescrites, ou lorsqu’on impose « d’en haut » la coopération entre opérateurs, en banalisant le travail sous-jacent que cette coopération demande, des problèmes de santé apparaissent. L’intervention dont on fera état décrit la genèse possible de conflits et de problèmes de santé parus chez les opérateurs de ligne d’une usine de production électronique, après la réorganisation de leur atelier. Seront alors décrites les nouvelles dynamiques mises en mouvement par l’ouverture d’un débat entre opérateurs jeunes et anciens – jusque-là irréalisé - sur ce que coopérer veut dire. Ce débat a trouvé son essor et ses ressources par et dans les auto-confrontations simples et croisées, méthode d’action proposée dans ce cadre par les chercheurs de l’équipe « clinique de l’activité » du laboratoire de Psychologie du Travail du CNAM, au sein du CRTD (Centre de Recherche Travail et Développement).

Mots-clés

Travail de coopération, auto-confrontations simples et croisées, Troubles musculo-squelettiques, jeunes et anciens opérateurs

English

Modelling, performance and analysis for computer specialists applying for work experience accreditation.

Abstract

The accreditation of work experience introduces a rift between training and qualification. The fact that qualification can be acquired without undergoing training raises the sensitive issue of how experience should be assessed. Our study forms part of the trend towards conceptualizing actions and focuses on acquiring a better understanding of the experience of computer specialists applying for work experience accreditation by asking them to perform a specific modelling task. Our analysis involved exposing the conceptual structure of the situation, i.e. all the dimensions of the task that should be considered in order for the action to be effective. This structure is rooted in the following three aspects: (1) Mastery of a language, (2) Use of that language in a process of more or less extensive conceptualization, (3) Adjusting the conceptualization according to whether it is aimed chiefly at a colleague, a user or a researcher. Using this conceptual position, we have drawn six profiles of computer specialists using different operative benchmarks.

Keywords

Accreditation of work experience, activity analysis, modelling, work experience evaluation, computer science, conceptual structure, operating model

Français

Modélisation, faire et dire du faire pour des informaticiens engagés dans une démarche de VAE.

Résumé

La VAE introduit une rupture entre la formation et la certification. La possibilité de se voir délivrer une certification sans passer par la formation pose le délicat problème de l’évaluation de l’expérience. En s’inscrivant dans le courant de la conceptualisation dans l’action, notre étude s’attache à mieux comprendre l’expérience de candidats informaticiens engagés dans une VAE, en les soumettant à une tâche de modélisation explicitée. Notre analyse a consisté préalablement à mettre à jour la structure conceptuelle de la situation, ensemble des dimensions de la tâche à prendre en compte pour que l’action soit efficace. Cette structure conceptuelle s’articule autour de trois dimensions que sont la maîtrise d’un langage ouvrant sur un processus de conception plus ou moins étendu, adressé prioritairement à un autre professionnel, un utilisateur ou au chercheur. En s’appuyant sur cette structure conceptuelle, nous avons dégagé six profils d’informaticiens mobilisant des modèles opératifs différents.

Mots-clés

VAE, analyse de l’activité, modélisation, évaluation de l’expérience professionnelle, informatique, structure conceptuelle, modèle opératif.

English

How embalmers handle the taboos surrounding death, and the consequences for their health and working conditions.

Abstract

This ergonomic study describes the invariants and variable work situations of embalmers. It examines the consequences of difficult work conditions and their effects on the practitioners’ health. However the complexity of this profession, which must be apprehended for understanding and transforming work, requires a transdisciplinary approach to distinguish the various underlying levels of reality and logic. Even though society describes and regards embalming as degrading, it is nonetheless essential for the survival of society. This unwanted profession deals with “objects”, i.e. corpses, that are regarded as “dirty” because they exemplify the taboos surrounding death. We will see how the profession may be regarded as “dirty work” from a societal perspective, resulting in a shortage of relevant legislation. These elements lead to social alienation and the pathogenic nature of the embalmers’ working conditions.

Keywords

Embalmers, taboo, “dirty work’’, legal context, health, working conditions

Français

La prise en charge du tabou de la mort par les thanatopracteurs : conséquences sur la santé et les conditions de travail.

Résumé

Cette recherche ergonomique décrit les invariants et la variabilité des situations de travail des thanatopracteurs. Elle s’interroge quant aux difficultés relatives aux conditions de travail posées et à leurs impacts en matière de santé sur les praticiens. Cependant, la complexité que revêt cette profession, qu’il est essentiel de saisir pour la compréhension du travail et sa transformation, nécessite une approche transdisciplinaire, et ce, afin de distinguer les différents niveaux de réalité et de logique sous-jacents. La thanatopraxie apparaît indispensable à la survivance d’une société, qui pourtant, la qualifie et la considère de dégradante. Cette profession qui consiste à prendre en charge des « objets » « sales » : les cadavres, illustration du tabou de la mort, n’est souhaitée par personne. Nous verrons comment cette profession, du point de vue sociétal, peut apparaître comme un « sale boulot » duquel découlerait un contexte juridique parcellaire à l’origine d’une aliénation sociale et d’un cadre de travail pathogène.

Mots-clés

Thanatopracteurs, tabou, « sale boulot », contexte juridique, santé, conditions de travail.

English

From a procedure in abstracto to a procedure «in action»: the case of writs being served by bailiffs’ clerks.

Abstract

This article shows that applying a procedure is not a mechanical (or simple) consequence of the procedure itself. It depends upon a series of practical tasks carried out in concrete situations. This idea is illustrated by the example of a legal procedure known as the serving of writs by bailiffs’ clerks. The procedure has a general framework which must be respected in all circumstances. Nevertheless, observation shows that in practice, clerks are obliged to deal with and adapt to local circumstances and take advantage of opportunities which occur in their environment. Consequently, a distinction may be drawn between the procedure in abstracto – as a corpus of formal rules in a textbook – and the procedure «in action» – as a series of practical tasks relying upon heterogeneous resources such as written rules, data provided by local contexts, and the clerks’ experience and professional skills.

Keywords

Serving writs, bailiffs’ clerks, procedure, practice, skills, situation.

Français

De la procédure in abstracto à la procédure «en acte» : le cas de la signification des actes authentiques par les clercs d’huissier de justice.

Résumé

Cet article montre que le suivi d’une procédure ne résulte pas de la procédure elle-même. L’application d’une procédure est une activité qui passe par une série d’accomplissements pratiques réalisés en situation (qui ne peuvent pas être définis ex ante). Le propos est illustré à partir du cas de la mise en œuvre d’une procédure juridique appelée « signification des actes authentiques » réalisée par les clercs d’huissier de justice. Si cet acte juridique impose une trame générale qu’il convient de suivre dans toutes les situations, l’observation montre que les clercs doivent néanmoins, dans la pratique, compléter la règle, gérer les contingences locales et saisir les opportunités présentes dans leur environnement. Ceci amène à distinguer la procédure in abstracto – comme corpus de règles formelles déposé sur un support écrit – et la procédure « en acte » – comme ensemble d’actions engagées dans une situation particulière et qui prennent appui sur des ressources hétérogènes : des normes écrites, des données puisées dans le contexte local, une expérience et des compétences professionnelles.

Mots-clés

Signification des actes authentiques, procédure, pratique, compétences, situation.

English

Lean production and human work. How should ergonomics react to this new concept of efficiency?

Abstract

Ergonomists are receiving a growing number of requests directly connected with Lean production. It’s true that there’s nothing really new about just in time methods, kanban, kaisen and so on in the business environment. What is new is the way Lean has burst into the company as a global system, and the uproar caused by the values it encompasses. This points to a major change in the notional referents of companies’ efficiency, impacting work resources and the interpretation of results. The promises of Lean offer companies an opportunity to «change», not just for the «better» (greater agility and flexibility, and faster reaction times) but also for the «good» (emancipation from Taylorism to the point of finding a natural closeness to ergonomics). That last statement raises a number of questions. It was introduced by Lean specialists rather than by ergonomists, and it seems natural therefore that a «disciplinary» response, which does not yet exist, should be provided. There are already several different positions in the field of ergonomics but they cover a very broad spectrum, ranging from those who claim that the Lean is practically equivalent to the end of ergonomics, thereby supporting the correspondence theory, to those who see it as a new form of Taylorism, a new threat to be fought against. On this topical and controversial issue, the authors’ intention is to initiate a dialogue between practitioners and researchers to reach a better understanding of the relative positions of work and of ergonomics.

Keywords

Lean, ergonomics, performance, efficiency, paradox, work, standard

Français

Le lean et l’activité humaine. Quel positionnement de l’ergonomie, convoquée par cette nouvelle doctrine de l’efficacité ?

Résumé

Les ergonomes se voient adresser de plus en plus de demandes directement en lien avec le lean. Certes, le Just in time, le kanban, le kaisen… ne sont pas réellement nouveaux dans le paysage. Ce qui par contre l’est, c’est son irruption dans l’entreprise comme système global, et la grande agitation des valeurs qu’il véhicule. Il indique un changement très important des référents notionnels de l’efficacité des entreprises, impactant les ressources de travail et l’interprétation des résultats. Les promesses du lean offrent aux entreprises une opportunité de « changer » non seulement en « mieux » (plus grande agileté, réactivité, souplesse…), mais aussi en « bien » (affranchissement du taylorisme au point de se trouver une proximité naturelle avec l’ergonomie). Cette dernière affirmation interpelle. Elle est initiée par les spécialistes du lean, et non par les ergonomes, auquel cas il semble normal qu’une réponse « disciplinaire », aujourd’hui inexistante, soit apportée. Des positionnements au sein de l’ergonomie existent déjà, mais couvrent un spectre très large allant, de ceux qui soutiennent que le lean n’est pas loin de correspondre à la fin de l’histoire de l’ergonomie, étayant ainsi la thèse de la correspondance, à ceux qui y voient une nouvelle représentation du taylorisme, et la nouvelle menace contre laquelle combattre. Sur cette question d’actualité, qui fait donc controverse, l’intention des auteurs est d’initier un échange entre praticiens et chercheurs afin de parvenir à une meilleure identification de la place de l’activité (de travail) et celle de l’ergonomie.

Mots-clés

lean, ergonomie, performance, efficacité, paradoxe, activité, standard