Volume 8 - Numéro 1 - Avril 2011
Volume 8 - Number 1 - April 2011

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Delgoulet, C., Weill-Fassina, A. & Mardon, C. - Pénibilités des activités de service et santé des Agents Spécialisés des Ecoles Maternelles. Des évolutions avec l’âge

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Delgoulet, C., Weill-Fassina, & A., Mardon, C. (2011). Pénibilités des activités de service et santé des Agents Spécialisés des Écoles Maternelles. Des évolutions avec l’âge. Activités, 8(1), pp. 2-25, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Infant School Assistants: the strenuous nature of their service activities, their health and how these change with age.
Abstract

The study examined the working conditions of Infant School Assistants (ISAs) who perform three types of task : cleaning, canteen work and educational classroom assistance in schools. It was carried out through a local authority and the aim was to understand the different types of strain resulting from ISAs’ strenuous working conditions and how these change with age. These results were to be used to predict the consequences of ageing and to devise preventive actions to avoid the onset of disease and accidents in the workplace. The central hypothesis was that the strenuous nature of their activities is linked to the combination and diversity of tasks. This hypothesis was based on previous research carried out on the concept of “strenuous working conditions” for similar jobs and activities (such as cleaning, or institutional catering). Data on different work activities was obtained through interviews, observation and questionnaires. The results show that despite the real interest the ISAs take in their job, they are weighed down by the multiplicity of tasks and managers. These factors both contribute to increased difficulties at work by creating task overlaps or interference, and by cutting the ISAs off from the “educational community”. Hence, the results highlight the impact on perceived health and safety at work, especially as ISAs age.
Keywords

Work organization, service activities, workload, health, age, Infant School Assistants



Français

Pénibilités des activités de service et santé des Agents Spécialisés des Ecoles Maternelles. Des évolutions avec l’âge
Résumé

L'objectif de cette étude, réalisée auprès d'une mairie, était de comprendre en quoi les conditions de travail d'Agents Spécialisés des Ecoles Maternelles (ASEM) qui ont officiellement des missions d'entretien des locaux, de restauration et d'éducation auprès des enfants, pouvaient être source des pénibilités dont elles se plaignaient. Le but à plus long terme était de réfléchir à des pistes d'action pour prévenir la survenue de maladies et accidents du travail et surtout d'anticiper les conséquences du vieillissement de cette population tant en termes d'amélioration des conditions de travail que de gestion du personnel. Les investigations s'appuient sur une diversité de travaux antérieurs concernant le concept de pénibilité(s), les spécificités d'activités professionnelles proches (entretien, de locaux, restauration collective) et les évolutions avec l'âge. L'hypothèse principale porte sur les effets liés au cumul et à la diversité des missions. Les méthodes d'analyse du travail utilisées sont complémentaires : entretiens exploratoires, observations et questionnaires de santé perçue. Elles permettent de repérer les sources de pénibilités du travail et leur évolution avec l'avancée en âge des agents. Les résultats concordent pour montrer que malgré un réel intérêt porté au travail par les ASEM, leurs différentes missions sont chacune source de difficultés ; leur cumul et leur diversité y ajoutent des problèmes de tâches interférentes et de valeurs relatives de leurs activités. Si l'on considère l'activité collective au sein des écoles, il apparaît que la diversité des institutions et des prescripteurs dont elles dépendent ne favorise pas les coordinations et qu'elles sont isolées de la « communauté éducative » dont elles font partie formellement ; ce qui renforce encore les pénibilités du travail. Ces différents problèmes semblent s'accentuer avec l'âge.
Mots-clés

Organisation du travail, activités de service, pénibilités, santé, âge, Agent Spécialisé des Ecoles Maternelles.

Beaujouan, J., Escouteloup, J., & Daniellou, F.- Phasage des travaux et organisations transitoires : quels rôles pour l’ergonome ?

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Beaujouan, J., Escouteloup, J, & Daniellou, F. (2011). Phasage des travaux et organisations transitoires : Quels rôles pour l’ergonome ? Activités, 8(1), pp. 26-43, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Scheduling building work and temporary organisation: how can the ergonomist contribute?
Abstract

Extensions to occupied premises are one of the major categories of architectural situation, raising the issue of coordinating construction work with the continuous operation of the establishment. The works schedule is often determined by the architects on the basis of technical and administrative constraints. In many cases, temporary organisation methods to ensure smooth operation during building are not planned in advance. Ergonomics has often focused on understanding the shift from Situation A to Situation B in an architectural context but has devoted less attention to the intermediate stages between A and B and their impact on occupants’ health and the efficiency of the establishment. This paper examines various examples of this type of project and suggests how ergonomists may help to reconcile continued operation and building work by: (1) encouraging the two professional groups to meet and discuss the issues, (2) using simulations to determine the broad outlines of the schedule, (3) helping occupants to define temporary organisation methods and (4) adjusting those forms of organisation to major stages in the schedule.
Keywords

Reflective practice, ergonomic intervention, architectural design, works scheduling, temporary organisation, professional groups.

Français

Phasage des travaux et organisations transitoires : Quels rôles pour l’ergonome ?
Résumé

Restructurations et extensions architecturales sur site occupé font partie des grandes classes de situation de conception. Elles posent le problème d’articulation entre la réalisation des travaux et la continuité de fonctionnement de l’établissement. Bien souvent, le phasage des travaux est défini par les concepteurs à partir des contraintes techniques et réglementaires. Dans de nombreux cas, les organisations transitoires nécessaires pour assurer un bon fonctionnement pendant le chantier ne sont pas anticipées. L’ergonomie s’est beaucoup intéressée à la compréhension de l’évolution d’une situation A vers une situation B transformée dans un contexte architectural. Elle s’est moins préoccupée de la compréhension des états transitoires entre ces deux pôles et ses conséquences sur le plan de la santé des utilisateurs et la performance de l’établissement. A partir de diverses interventions réalisées dans ces circonstances, cet article propose une démarche possible de l’ergonome pour aider à concilier au mieux permanence du fonctionnement et travaux : 1) favoriser la rencontre des mondes professionnels ; 2) contribuer à instruire les grandes orientations de phasage ; 3) accompagner la définition des organisations transitoires par le monde des utilisateurs ; 4) favoriser l’ajustement des organisations transitoires pendant le chantier.
Mots-clés

Pratique réflexive, intervention ergonomique, conception architecturale, phasage des travaux, organisations transitoires, mondes professionnels.

Fournier, C., Ghram, R., Benchekroun, T.-H., & Six, F.-Tension entre indicateurs de production et indicateurs de sécurité : Le cas de la certification d’une entreprise tunisienne

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Fournier, C., Ghram, R., Benchekroun, T.-H., & Six, F. (2011). Tension entre indicateurs de production et indicateurs de sécurité : Le cas de la certification d’une entreprise tunisienne. Activités, 8(1). pp. 44-61, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Tension between production indicators and safety indicators: case of the certification of tunisian firm.
Abstract

Companies' chief sources of concern are related to profitability issues. Most decide to obtain certification in order to maintain their operations, and this requires them to use indicators. Some research has shown how this approach can cause safety issues to be "forgotten".
Our research took place in a firm based in Tunisia which in 2004 introduced a quality management system that resulted in certification. This was undertaken to comply with customer expectations and to keep the company in business.
We will show here how the use of indicators can sometimes cause safety issues to be pushed aside. The problem of a gap between what the indicator shows about the business and what is actually happening in the workplace leads to decisions being taken that do not result in the improvement of working conditions.
Keywords

management indicators, certification, security, compromises, activity


Français

Tension entre indicateurs de production et indicateurs de sécurité : Le cas de la certification d’une entreprise tunisienne
Résumé

Les préoccupations des sociétés relèvent prioritairement des questions de rentabilité. Pour pérenniser leurs activités, la majorité fait le choix de la certification. Cette démarche requiert alors l’usage d’indicateurs. Certaines études ont montré en quoi cette démarche peut parfois faire « oublier » les questions de sécurité.
Notre recherche s’est déroulée dans une entreprise basée en Tunisie. Celle-ci a mis en œuvre depuis 2004 un système de management de la qualité qui a débouché sur une certification. La démarche a été initiée pour répondre aux demandes des clients et pour pérenniser l’activité de l’entreprise.
Nous montrerons ici en quoi le recours à des indicateurs peut parfois éloigner les questions de sécurité. Ce problème de décalage entre ce qui ressort de l’indicateur concernant l’activité de travail et ce qui se passe réellement dans la situation de travail amène à des prises de décision qui ne permettent pas l’amélioration des conditions de travail.
Mots-clés

indicateurs de gestion, certification, sécurité, compromis, activité

Uhlrich , G., Mouchet, A., Bouthier, D. & Fontayne, P. - Genre et styles de jeu en rugby : comparaison de la Coupe du Monde 1999 et 2007

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Uhlrich, G., Mouchet, A., Bouthier, D., & Fontayne, P. (2011). Genre et styles de jeu en rugby : comparaison de la Coupe du Monde 1999 et 2007. Activités, 8(1), pp. 62-76, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Genre and styles of rugby playing: a comparison between the 1999 and 2007 World Cups.
Abstract

This paper is the continuation of a research project started in 1999 to identify "genre" and "styles" of playing by national rugby teams (Clot & Faïta, 2000). Using a technological approach, the research addresses clinical activity concepts from an educational viewpoint that may be useful for teachers and coaches. With the assistance of a data collection method (the match scenario), we compare various phases of the game during the 1999 World Cup with those observed in 2007. This comparison enables us to determine a "category" for each game. Furthermore, examination of how the teams' playing changed between 1999 and 2007 helps us to identify particular "styles". We then discuss our findings with a view to planning both initial and continuing training courses for sports teachers and rugby coaches.
Keywords

Genre, styles, complexity, technical tool, skills.

Français

Genre et styles de jeu en rugby : comparaison de la Coupe du Monde 1999 et 2007
Résumé

Ce travail s’inscrit dans la poursuite d’une recherche initiée en 1999 qui visait principalement à identifier le « genre » et les « styles » (Clot & Faïta, 2000) de jeu d’équipes Nationales de rugby. Par une approche technologique, cette recherche interroge des concepts de la clinique de l’activité avec des visées de didactique professionnelle utiles pour les intervenants éducatifs en sport. A l’aide d’un outil de recueil de données (le scénario du match), nous comparons les phases de jeu de 1999 avec celles observées lors de la Coupe du Monde 2007. Cette confrontation entre les données des deux événements nous permet de déterminer un « genre » du jeu pour la coupe du monde 2007. De plus, une analyse de l’évolution du jeu de chaque équipe entre 1999 et 2007 nous conduit à identifier des « styles » particuliers d’équipes. Nos résultats sont alors discutés afin d’envisager des pistes pour la formation des enseignants ou entraîneurs spécialisés en rugby.
Mots-clés

Genre, styles, complexité, outil technique, compétence

Estryn-Behar, M., Chaumon, E., Garcia, F., Milanini-Magny, G., Bitot, Th., Ravache, A.-E., & Deslandes, H. - Isolement, parcellisation du travail et qualité des soins en gériatrie

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Estryn-Behar, M., Chaumon, E., Garcia, F., Milanini-Magny, G., Bitot, Th., Ravache, A.E., & Deslandes, H. (2011). Isolement, parcellisation du travail et qualité des soins en gériatrie. Activités, 8(1), pp. 77-103, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Isolation, fragmentation of work and quality of care in geriatrics.
Abstract

The organisation of work and space have a major impact on how health workers do their job. The core of their occupation is to provide basic care for residents of nursing homes and patients in geriatric departments who are often very dependent. This participatory ergonomics analysis set out to understand why prescribed work does not always tally with actual work, with a view to suggesting improvements that will benefit both health workers and patients.
A real-time task analysis of 40 full days worked by nursing assistants (NAs, n = 26) and registered nurses (RNs, n = 14) was carried out by ergonomists and health workers taking part in the research.
In theory, the geriatric nurses and nursing assistants should be supporting and stimulating patients, often at the end of their lives, and giving them appropriate prescribed treatment. The real-time task analysis showed that they could only stay with patients for short periods (for NAs, 68 periods and 44% of their working time; for RNs, 51 periods and 22% of their working time). NAs spend very little time at the nurses' workstation (5.9% compared to 41.5% for RNs) which means they have few opportunities for discussion with RNs. On average, NAs spend only 1.8% of their working time in discussion with RNs, even though it is the NAs who spend the most time talking to patients. Little use seems to be made of their observations in adapting the "life projects" of patients – in contradiction with the certification criteria.
Moreover, they seldom have time to share their emotional burden with their colleagues.
Because of the way health workers' tasks are organised, they devote a large amount of time to indirect care such as preparation and cleaning. For the RNs, this means administrative tasks and walking from one ward to another. As a result, there is a danger of loneliness and a high risk of professional burnout.
This method suggests improvements to working conditions, cooperation between the occupations concerned and the quality of patient care, as part of a multidisciplinary group.
Keywords

Participatory ergonomics, geriatric care, burnout, emotional sharing, quality of care


Français

Isolement, parcellisation du travail et qualité des soins en gériatrie
Résumé

L’organisation du travail et l’espace déterminent fortement la manière dont les soignants peuvent réaliser leur tâche. Leur cœur de métier en gériatrie est de prodiguer des soins de base, techniques et relationnels à des résidents souvent très dépendants. Les expériences pilotes d’ergonomie participative présentées ont eu pour objectif la compréhension des déterminants des écarts entre travail prescrit et travail réel pour proposer des améliorations cohérentes pour tous.
Les observations de 40 journées complètes de travail d’aides soignants (AS ; n = 26) et d’infirmiers (IDE ; n = 14) ont été menées par des ergonomes et des soignants en formation-action.
On constate que les soignants ne peuvent rester auprès des résidents que de courts épisodes (AS moyenne 44% du temps en 68 séjours et IDE 22% en 51 séjours). Le peu de temps passé dans le poste de soins pour les AS (5,9% versus 41,5% pour les IDE) objective les faibles possibilités d’échanges AS /IDE (en moyenne les AS ont parlé 1,8% de leur temps de travail avec une IDE), alors que ce sont les AS qui dialoguent le plus avec les résidents. Les constats des AS paraissent peu utilisés pour « reconsidérer régulièrement le projet de vie » de chaque résident.
Les soignants peuvent rarement partager leur charge émotionnelle avec leurs collègues. Le risque de se retrouver dans une situation d’isolement et d’épuisement professionnel est majeur.
Cette méthode permet de proposer, en groupe pluridisciplinaire, des améliorations des conditions de travail, de la coopération des personnels et de la prise en charge des résidents.
Mots-clés

Ergonomie participative, isolement au travail, épuisement professionnel, soins gériatriques, qualité des soins


Simonet, P., Caroly, S. & Clot, Y.- Méthodes d’observation de l’activité de travail et prévention durable des TMS : action et discussion interdisciplinaire entre clinique de l’activité et ergonomie

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Simonet, P., Caroly, S., & Clot, Y. (2011). Méthodes d’observation de l’activité de travail et prévention durable des TMS : action et discussion interdisciplinaire entre clinique de l’activité et ergonomie. Activités 8(1). pp. 104-128, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

Observing the activity in order to prevent Work-Related Musculo-Skeletal Disorders (WRMSD): a multidisciplinary action and discussion between ergonomics and clinic of activity.
Abstract

Work-Related Musculo-Skeletal Disorders (WRMSDs) are multifactorial occupational conditions. In order to improve their prevention, a multidisciplinary approach is needed. A multidisciplinary research project using ergonomics and clinical activity was conducted among gravediggers in a major French city as part of a programme aimed at preventing WRMSDs. This combination was achieved through the ergonomic and clinical observation of manual digging. Afterwards, each researcher tried other ways of finding out about the gravediggers' work. More generally, the multidisciplinary project enabled gravediggers to continue to evaluate their work and find out more about techniques, while their managers took a fresh look at the concept of sustainable prevention of WRMSDs. After the research project, the city council decided to examine new ways of providing permanent support for preventing WRMSDs among gravediggers.
Keywords

Observation of the occupational activity, gravediggers, sustainable prevention of Work-Related Musculo-Skeletal Disorders (WRMSD), multidisciplinary, methodology and methods.

Français

Méthodes d’observation de l’activité de travail et prévention durable des TMS : action et discussion interdisciplinaire entre clinique de l’activité et ergonomie
Résumé

Les TMS sont des maladies professionnelles plurifactorielles dont la prévention réclame une approche interdisciplinaire. Une intervention mobilisant les approches de l’ergonomie de l’activité et de la clinique de l’activité a été conduite auprès de fossoyeurs municipaux d’une grande ville française. Cette association se concrétise par l’observation ergonomique et clinique de l’activité du creusement d’une fosse. À la suite de cette observation commune, ergonome et clinicien de l’activité expérimentent de nouvelles manières d’interroger l’activité des fossoyeurs. Plus largement, cette intervention interdisciplinaire donne l’occasion aux fossoyeurs de s’engager durablement dans l’analyse de leur activité et d’y développer de nouvelles connaissances sur leurs gestes de métier et aux préventeurs de concevoir autrement la prévention durable des TMS. À l’issue de l’intervention, la municipalité mobilise de nouveaux moyens pour soutenir, dans la durée, l’action de prévention des TMS des fossoyeurs.
Mots-clés

Observation de l’activité de travail, fossoyeurs, prévention durable des TMS, interdisciplinarité, méthodologie et méthodes.

Kostulski, K., Clot, Y., Litim, M. & Plateau, S. - L’horizon incertain de la transformation en clinique de l’activité : une intervention dans le champ de l’éducation surveillée.

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Kostulski, K., Clot, Y., Litim, M., & Plateau, S. L’horizon incertain de la transformation en clinique de l’activité : une intervention dans le champ de l’éducation surveillée. Activités, 8(1), pp. 129-145, http://www.activites.org/v8n1/v8n1.pdf

English

The uncertain scope of changes in clinic of activity: a project involving professional educators for young offenders.
Abstract

The aim of this article is to describe the always uncertain scope of clinic of activity in a project commissioned by the French institution for the legal protection of young people about the work of professional educators in a semi-open establishment for young offenders. After describing the mandate, its objectives and the methodology used, we will review our intervention step by step to show how the psychologist's work aims to shift the institutional barriers that inhibit the development of professional occupations. In this way, we examine both the objectives and scope of the intervention, in addition to our own difficulties with regard to the position of the institution and its expectations in commissioning our action.
Keywords

Intervention, clinic of activity, occupation, educators



Français

L’horizon incertain de la transformation en clinique de l’activité : une intervention dans le champ de l’éducation surveillée
Résumé

L’objet de cet article est de mettre en évidence les moyens, toujours incertains, de l’action en clinique de l’activité, dans une intervention commanditée par la Protection Judiciaire de la Jeunesse (PJJ) sur la professionnalité des éducateurs en milieu semi-fermé. Après un exposé de la commande, de ses objets et de la méthodologie que nous avons déployée, nous reviendrons sur le cours de l’intervention afin de montrer comment l’action du clinicien de l’activité tente de mettre en mouvement les obstacles institutionnels qui inhibent le développement d’un métier. C’est ainsi les objets et l’horizon de l’intervention que nous interrogeons, mais aussi l’interprétation de nos propres empêchements en référence à la position de l’institution et à la commande qu’elle nous adresse.
Mots-clés

Intervention, clinique de l’activité, métier, éducateurs


Analyses d'ouvrage

Analyse par Jacques Leplat: Yvon, F. & Saussez, F. (Eds.) (2010). Analyser l’activité enseignante. Des outils méthodologiques et théoriques pour l’intervention et la formation.

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Yvon, F. & Saussez, F. (Eds.) (2010). Analyser l’activité enseignante. Des outils méthodologiques et théoriques pour l’intervention et la formation. Laval (Canada): Les Presses de l’Université Laval.

Analyse par Yves Clot: Patrick Bellenchombre, Rémi Canino, Nicolas Frize, Dominique Lhuillier (2009). Le travail incarcéré. Vues de prison.

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Patrick Bellenchombre, Rémi Canino, Nicolas Frize, Dominique Lhuillier (2009). Le travail incarcéré. Vues de prison. Paris: Éditions Syllepse

Analyse par Jacques Leplat: Adé, D., & De Saint-Georges, I. (Eds.) (2010). Les objets dans la formation. Usages, rôles et significations.

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Adé, D., & De Saint-Georges, I. (Eds.) (2010). Les objets dans la formation. Usages, rôles et significations. Toulouse: Octarès

Analyse par Regis Ouvrier-Bonnaz : Yves Clot (2010). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux.

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Yves Clot (2010). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux. Paris: La Découverte

Analyse par Regis Ouvrier-Bonnaz: Yves Clot & Dominique Lhuilier (Eds.) (2010). Travail et santé et Agir en clinique du travail.

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Yves Clot & Dominique Lhuilier (Eds.) (2010). Travail et santé et Agir en clinique du travail. Toulouse: Editions Erès