Volume 9 - Numéro 1 - Avril 2012
Volume 9 - Number 1 - April 2012

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Pueyo, V., & Zara-Meylan, V. - Impacts d’outils de gestion sur la conduite de cultures en pépinière.

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Pueyo, V., & Zara-Meylan, V. (2012). Impacts d’outils de gestion sur la conduite de cultures en pépinière. Activités, 9(1), pp. 1-20, http://www.activites.org/v9n1/v9n1.pdf

English

Impact of management tools on nursery crop production.
Abstract

This paper aims to show the impact of using management tools on nursery crop production. It is based on more general research carried out in a large nursery which had introduced tools for employee performance specification and assessment, in order to "rationalise" the organisation of production. Since the cultivation of plants in pots (living, perishable products) is a series of long, unstable procedures undertaken in a dynamic environment, this analysis covers the impact the tools had on the work of employees involved in cultivation and dispatch, as well as on the sustainability of the company.
Furthermore, analysis of the interviews and observations reveals that the conditions for time management are typified by uncertainties and unknown factors, whereas the deadlines constitute imperatives in a business with a significant physical component. The situation is made worse by the new specification and assessment tools, which are rigid, simplistic, and run counter to the demands of the job. They hamper the development of activities within an individual and collective dynamic, and prevent the possible emergence of actions that would coherently integrate efficiency targets. The consequences are apparent in terms of potential threats to health and safety, quality and the sustainability of the production system.
Keywords

agriculture, management tools, risks, time management, activity development

Français

Impacts d’outils de gestion sur la conduite de cultures en pépinière
Résumé

Ce texte vise à montrer les impacts d’outils de gestion dans une activité de conduite de cultures. Il s’appuie sur une recherche plus globale menée dans une grande pépinière ayant mis en place des outils de spécification et de contrôle de la performance des salariés pour « rationaliser » l’organisation de sa production. Considérant la conduite de culture de plantes en pot (des produits vivants et périssables), comme une conduite de processus longs et instables dans un environnement dynamique, l’analyse porte sur les impacts des outils mis en place sur l'activité des salariés de production et d’expédition, mais aussi sur la pérennité de l'exploitation.
L’analyse des entretiens et des observations montre, en outre, les conditions d’une gestion temporelle marquée par l’incertitude et de multiples aléas alors que les butées temporelles sont impératives, dans une activité qui demeure à forte composante physique. Les situations sont d’autant plus délétères que ces outils entravent l’intelligence d’une conduite d’actions inscrites dans des dynamiques individuelles et collectives. Ils oblitèrent les possibilités de développement d’une activité qui intègre avec cohérence des objectifs d’efficience. Des conséquences sont mises en évidence en termes de risques pour la santé, pour la qualité et pour la pérennité du système de production.
Mots-clés

agriculture, outils de gestion, risques, gestion temporelle, développement de l’activité

Burlet, M., Chevallet, R., & Pradère, Th. - De l’activité au processus de rationalisation. Le cas du guidage vocal.

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Burlet, M., Chevallet, R., & Pradère, Th. (2012). De l’activité au processus de rationalisation. Le cas du guidage vocal. Activités, 9(1), pp. 21-38, http://www.activites.org/v9n1/v9n1.pdf

English

From work activity to the rationalisation process. The case of vocal guidance.
Abstract

Voice guidance technology, which has been used in France for several years now, especially in the field of logistics, raises the issue of the work rationalisation involved. By analysing the work of order preparers, we demonstrate that behind this technological development lies a radical change in work organisation which affects coordination methods, forms of authority and cooperative relationships between workers. The impact on working conditions (intensification, mechanisation, de-skilling) as well as upon performance (changing habits, emergence of individualistic behaviour) is becoming more apparent. It demonstrates the need for a systemic examination to reveal that technocratic rationalisation procedures negate the individual and reimpose a traditional approach in which work can be objectified and determined. This article thus advocates an interdisciplinary approach focusing on work analysis for a better understanding of contemporary issues.
Keywords

Rationalisation, logistics, difficult working conditions, work, individualisation


Français

De l’activité au processus de rationalisation. Le cas du guidage vocal
Résumé

La technologie du guidage vocal qui se déploie depuis quelques années en France, notamment dans le secteur de la logistique, pose la question du processus de rationalisation du travail qui la sous-tend. À partir de l’analyse des activités de travail des préparateurs de commande, nous montrerons que, derrière cette évolution technologique, se cache une profonde transformation organisationnelle qui atteint les modes de coordination, les formes d’autorité et les logiques de coopération entre les salariés. Ses effets sur les conditions de travail (intensification, mécanisation, déqualification), mais aussi sur la performance (contournements d’usage, développement de comportements individualistes) se renforcent. Ils rendent compte de l’intérêt d’une lecture systémique afin de révéler un processus de rationalisation techniciste qui nie les individus et renouent avec les conceptions traditionnelles d’un travail qu’il est possible d’objectiver et de déterminer. Dès lors, cet article cherche également à promouvoir une approche inter-disciplinaire articulée sur l’analyse du travail pour mieux comprendre les enjeux contemporains.
Mots-clés

Rationalisation, logistique, pénibilité, activité, individualisation

Détienne, F., Barcellini, F., & Burkhardt, J.-M. - Participation à la conception et qualité du produit dans les communautés en ligne épistémiques : nouvelles directions de recherche en ergonomie des activités de conception.

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Détienne, F., Barcellini, F., & Burkhardt, J.-M. (2012). Participation à la conception et qualité du produit dans les communautés en ligne épistémiques : nouvelles directions de recherche en ergonomie des activités de conception. Activités, 9(1), pp. 39-63, http://www.activites.org/v9n1/v9n1.pdf

English

Participation in design and product quality in online epistemic communities: new research challenges for design ergonomics.
Abstract

This paper focuses on the study of online epistemic communities, whose aim is to construct knowledge objects, such as open source software (OSS) and encyclopaediæ (Wikipedia). We aim to examine and expand on several issues that these communities raise for design ergonomics research. Our theoretical position is that these epistemic communities can be studied as new kinds of design collectives. Three lines of research are outlined concerning design processes and products. The first pertains to the various forms of participation in these communities, using work analyses. The second addresses the socio-technical mechanisms that support participation, in particular situation and social awareness support. Finally, the question of product quality is discussed. With respect to each research approach, a critical review of the literature and a research agenda for multidisciplinary research are put forward.
Keywords

Design, cooperation, epistemic communauty, mediation technologies, socio-technical support



Français

Participation à la conception et qualité du produit dans les communautés en ligne épistémiques : nouvelles directions de recherche en ergonomie des activités de conception
Résumé

Cet article porte sur les communautés en ligne à finalité de production de connaissances, ou communautés épistémiques, telles que les communautés de conception de logiciels open source et les communautés Wikipedia. L’objectif de cet article est d’identifier et de développer plusieurs questions de recherche que ces nouvelles formes de collectifs posent à l’ergonomie. Après un positionnement théorique sur ces collectifs vus comme des collectifs de conception, nous développerons trois lignes de questionnement centrées sur le processus et le produit de la conception. Une première direction de questionnement porte sur les formes de participation dans ces communautés abordées sous l’angle de l’analyse de l’activité. Une deuxième direction concerne les mécanismes de soutien socio-techniques à la participation et notamment au maintien d’une conscience de la situation et d’une conscience sociale. Enfin nous traiterons plus particulièrement de la question de la qualité du produit de la conception. Chaque thème est abordé en dressant un état de l’art et en indiquant des pistes de recherche, certaines pluridisciplinaires.
Mots-clés

Activité de conception, collaboration, communauté épistémique, usage des technologies de médiation, soutien socio-technique

Largier, A., & Lot, N. - Secourir un train en panne : limites et difficultés à l’écriture des règles de sécurité.

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Largier, A., & Lot, N. (2012). Secourir un train en panne : limites et difficultés à l’écriture des règles de sécurité. Activités, 9(1), pp. 64-77, http://www.activites.org/v9n1/v9n1.pdf

English

Dealing with a broken-down train: the limits and difficulties of writing safety regulations.
Abstract

Risk-prone organisations issue regulations to ensure the stability and safety of the socio-technical system. However, the tendency to over-regulate has its limitations. To mitigate these limitations, a railway company introduced a specific participative approach that uses formal debate to construct a compromise. This debate is based on a realistic view of the situation, involving in the writing of the new regulation all the organisational components to which it applies. It was found that the approach had indeed enabled the company to adapt its organisation to tackle some of the difficulties it was facing. However, it also brought forward new, more general limitations and highlighted some of the problems involved in introducing a new regulation.
Keywords

regulation, risks, safety, instructions

Français

Secourir un train en panne : limites et difficultés à l’écriture des règles de sécurité
Résumé

Les organisations à risques génèrent des règles pour garantir la stabilité et la sécurité du système sociotechnique. La tendance à la sur-prescription présente toutefois des limites. Pour les pallier, une entreprise ferroviaire a mis en place une démarche participative particulière qui consiste à organiser la construction d’un compromis à travers un débat contradictoire. Ce débat part d’une vision réaliste de la situation, en faisant participer à la genèse de la règle, les composantes organisationnelles destinataires de la règle. Le résultat du suivi de l’application de cette démarche à la réécriture d’une consigne est le suivant : si elle permet bien à l’entreprise de faire évoluer son organisation pour répondre à certaines difficultés, elle contribue à faire émerger de nouvelles limites, d’ordre plus général, et met en évidence les difficultés inhérentes à la mise en place du travail d’organisation.
Mots-clés

régulation, risques, sécurité, prescriptions

Gouédard, C., Folcher, V., & Lompré, N. - Une bibliothèque numérique à l’épreuve de la déficience : études de cas.

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Gouédard, C., Folcher, V., & Lompré, N. (2012). Une bibliothèque numérique à l’épreuve de la déficience : études de cas. Activités, 9(1), pp. 78-105, http://www.activites.org/v9n1/v9n1.pdf

English

A digital library tested by people with special needs: case studies.
Abstract

This article discusses the possible uses of a digital library by people with various kinds of disability, such as visual or motor disabilities. The subject has not yet been sufficiently explored, especially using a situated action model that takes account of the specific circumstances of each person. We have approached the subject through a series of case studies. The cases are related using a short story format, without avoiding complications, and cross-referenced with fragments of accounts taken from numerous examples. This analysis allows the gradual extraction of phenomena of a more general nature which provide insights for the design of digital books, helping both to identify obstacles in the incorporation of external resources and to pinpoint internal resources developed by the persons. One idea that emerges is the importance of developing open technical systems capable of accommodating various situations and disabilities so that a more user-friendly approach to design can be taken. The conclusion, made from a more theoretical viewpoint, looks at the concept of “empowerment” (pouvoir d’agir) and the resources employed by readers in an attempt to regain it.
Keywords

digital library, disabilities, accessibility, case studies, “empowerment” (pouvoir d’agir)

Français

Une bibliothèque numérique à l’épreuve de la déficience : études de cas
Résumé

Cet article porte sur les usages possibles d’une bibliothèque numérique par des personnes présentant différentes déficiences (de nature visuelle ou motrice). Ce thème est encore insuffisamment exploré en particulier selon une approche de l’activité située des personnes dans leurs contextes singuliers. La méthode choisie est celle de l’étude de cas : les cas sont développés comme de petites histoires, non exemptes de complications, et croisés avec des fragments de récits issus de nombreux exemples. L'analyse permet peu à peu d’extraire des phénomènes prenant un statut plus générique à même d’apporter des éléments pour l’évolution du livre numérique ; ceci, tant par l’identification des obstacles dans l’usage de ressources externes que par le repérage des ressources internes développées par les sujets. Une des pistes qui ressort est l’importance de développer des systèmes techniques ouverts, capables d’accueillir la diversité des situations et des déficiences, en vue d’une conception plus orientée vers l’usage. La conclusion, qui prend une distance théorique, porte sur le pouvoir d’agir et les ressources mises en œuvre par les lecteurs pour tenter de le restaurer.
Mots-clés

bibliothèque numérique, handicap, accessibilité, études de cas, pouvoir d’agir

Duthoit, E., & Mailles-Viard Metz, S. - Analyse de l’appropriation d’un parcours pédagogique numérique par un formateur : le cas du dispositif Pairform@nce.


Analyses d'ouvrage

Analyse par Jacques Leplat: Norman, D.A. (2007). The design of future things. New York: Basic Books. Norman, D.A. (2011). Living with complexity. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press.

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Norman, D.A. (2007). The design of future things. New York: Basic Books.
Norman, D.A. (2011). Living with complexity. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press.

Analyse par Jacques Leplat: de Terssac, G., & Mignard, J. (2011). Les paradoxes de la sécurité. Le cas d’AZF. Paris: PUF, collection Le Travail Humain.

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de Terssac, G., & Mignard, J. (2011). Les paradoxes de la sécurité. Le cas d’AZF. Paris: PUF, collection Le Travail Humain.